針對如何提高售后服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)品牌構(gòu)建堅實壁壘，我們制訂了售后服務(wù)新的工作方向。
        1、提高服務(wù)人員的服務(wù)理念。
        牢記“客戶是上帝”“客戶創(chuàng)造價值”“服務(wù)就是行動”“服務(wù)就是讓用戶滿意”的宗旨，提倡“全心全意為客戶提供最周到、最熱忱、最專業(yè)的服務(wù)”。
        2、提高服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和溝通能力。
        重視人員再教育，通過技術(shù)培訓、技術(shù)交流等形式，提高服務(wù)人員分析問題的能力準  確判斷故障的責任方，及時反饋，及時處理并善于與用戶溝通、交流，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。
        3、除做好售服務(wù)信息收集、反饋、處理外，全力為客戶提供免費專業(yè)技術(shù)方面、產(chǎn)品使用維護方面的咨詢服務(wù)。
 

        在新形勢下我們將不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量，為銷售部門營造良好的環(huán)境，為公司贏得最大的利益。